2月27日一大早，西安市碑林區(qū)長安路街道南關(guān)社區(qū)辦公室的電話鈴聲驟然響起，電話那頭，傳來居民呂阿姨焦急的聲音：“我不小心摔倒骨折了，腳踝疼得厲害，孩子們都不在身邊，這可怎么辦？”社區(qū)工作人員一邊安撫呂阿姨的情緒，一邊記錄相關(guān)信息。掛斷電話后向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，并立即安排車輛和兩名工作人員迅速趕往呂阿姨家。

　　到達(dá)呂阿姨家后，只見她面色蒼白地坐在椅子上，受傷的腳踝腫脹青紫，社區(qū)工作人員小心翼翼地將呂阿姨攙扶上車，在確保呂阿姨安全舒適后，迅速駛向陜西省人民醫(yī)院。一路上，社區(qū)工作人員不斷安慰她：“阿姨，別擔(dān)心，我們馬上就到醫(yī)院了，醫(yī)生會(huì)幫您治好的�！�

　　抵達(dá)醫(yī)院后，社區(qū)工作人員忙前忙后，幫助呂阿姨掛號、繳費(fèi)、陪診等。在等待檢查結(jié)果的過程中，也始終陪伴在呂阿姨身邊，陪她聊天，緩解她的緊張情緒。檢查結(jié)束后，社區(qū)工作人員認(rèn)真聽取醫(yī)生的治療方案。隨后社區(qū)工作人員將呂阿姨安全護(hù)送到家，詳細(xì)向其交代用藥方案和注意事項(xiàng)，并將持續(xù)陪同呂阿姨進(jìn)行后期的復(fù)診。

　　“要不是你們，我真不知道該怎么辦才好……多虧了社區(qū)的幫助，我心里特別踏實(shí)，特別溫暖。”呂阿姨感慨道。

　　在這個(gè)寒意料峭的早春，南關(guān)社區(qū)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“最后一米”的服務(wù)承諾，不僅展現(xiàn)了居民對社區(qū)的信任，更體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)居民的宗旨意識。南關(guān)社區(qū)將繼續(xù)秉持“以人為本、服務(wù)為先”的理念，用心傾聽居民的聲音，用實(shí)際行動(dòng)解決居民的困難，讓社區(qū)居民在鋼筋水泥的城市森林里，依然感受到家一般的溫暖守候。(西安市碑林區(qū))

責(zé)任編輯：王雨蜻