家電，是中國幾代人共同的記憶載體，在生活中扮演著重要角色。從“老三件”到全屋配齊的傳統(tǒng)家電，再到如今的智能家電，人們的生活場景越來越便捷化、智能化。

　　陪聊天、助娛樂、做家務、護安全……隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術逐漸成熟，各種智能產(chǎn)品層出不窮。從智能掃地機器人到智能音箱，再到智能廚具、智能空調(diào)等，越來越多的智能家電“飛入尋常百姓家”，日漸成為生活流行品、消費新趨勢。

　　但由于使用操作復雜、設置不夠人性化、維修售后保障不力等諸多原因，一些原本應該“解放雙手”的智能家電卻躺在角落“吃灰”，也讓許多人不禁思考，智能家電的未來該何去何從？9月上旬，記者對此進行了調(diào)查走訪。

　　全方位“種草”

　　智能家電走進千家萬戶

　　回家時，電飯煲里的大米，已經(jīng)變成香噴噴的米飯。這一場景已經(jīng)成為許多人的生活日常。

　　早上上班前，西安市民李拙言會把大米放進家里的智能電飯煲，根據(jù)到家的時間提前定時，電飯煲會自動開始工作。除了智能電飯煲，李拙言的家里還有許多功能各異的智能家電�！皩τ谖覀兡贻p人來說，有智能家電方便很多，工作忙的時候可以省出很多時間，回家累的時候還可以解放雙手�！崩钭狙愿嬖V記者。

　　2017年起，李拙言開始使用智能家電。2021年家里重新裝修時，她又選擇打造全屋智能家居，使用了智能馬桶、智能洗衣機、智能開關等多種產(chǎn)品。

　　智能家電，讓人們在盡情享受科技帶來便利生活的同時，也在悄悄改變著人們的生活方式。

　　“小度小度，關臥室燈”，每晚，西安市民謝妮娜上床之后都會通過語音控制智能音箱關燈。不僅如此，智能音箱還可以控制空調(diào)、電視等設備開關，而且智能音箱與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，能夠回答關于天氣、時間的提問。

　　隨著科技進步，“全屋智能”逐漸流行，只需語音、感應控制便能實現(xiàn)全部操作，這種過去在科幻電影中出現(xiàn)的畫面，如今已進入許多家庭。

　　家住西安市十里鋪街道的李齊銘，在今年初裝修新房時，便早早有了“懶人”規(guī)劃，想著通過使用智能電器搭建屬于自己的全屋智能“小窩”。

　　“通過手機APP，即使我不在家也可以遠程控制家里的空氣凈化器、掃地機器人工作，還可以通過智能貓眼和監(jiān)控查看屋里屋外的情況，到家前可以提前打開空調(diào)、開啟電飯煲�！崩铨R銘說，雖然智能家電相對普通家電略貴，但讓自己的生活品質(zhì)提高很多。

　　近日，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，各大商場、各大品牌以智能為關鍵詞或性能介紹的家電產(chǎn)品遍地開花，智能家電市場滲透率較高，銷售額已占家電行業(yè)的半壁江山。在西安市京東家電長安區(qū)旗艦店商品展示區(qū)域，擺滿了各式各樣的掃地機器人、智能電飯煲、智能空調(diào)等家電產(chǎn)品。據(jù)工作人員介紹，每天有不少顧客前來咨詢選購，其中能夠“解放雙手”的語音交互類產(chǎn)品最為火爆，很多新裝修房屋的顧客會給全屋配備多種智能家電。

　　消費新趨勢

　　行業(yè)發(fā)展進一步細分優(yōu)化

　　智能家電到底有多火？數(shù)據(jù)顯示，2021年中國智能家電市場規(guī)模為5760億元，2022年超過6500億元，預計2023年中國智能家電市場規(guī)模將達到7304億元。

　　目前，智能家電行業(yè)的消費需求更多來自產(chǎn)品的更新?lián)Q代。健康化、個性化成為智能家電的未來發(fā)展趨勢，升級換代的新產(chǎn)品可以釋放消費者更深層次的需求。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，家電產(chǎn)品實現(xiàn)WiFi聯(lián)網(wǎng)控制，可以滿足不同人群的消費需求。智能空調(diào)、智能冰箱、智能鎖等都可以通過手機軟件遠程操作�；丶仪按蜷_空調(diào)，一回家就可以享受涼爽的溫度；寵物自動喂食機滿足了主人出門在外時投喂寵物的需求；智能洗衣機放進衣物和洗滌劑后會自動選擇合適的水量和洗滌方式，減輕了人工勞動量。

　　在西安市蘇寧易購張家堡店，銷售人員告訴記者，以掃地機器人為例，各大品牌中科沃斯的銷量最高，熱門款甚至需要從總部調(diào)貨。而在線上銷售平臺，記者看到，科沃斯銷量最高的款式達到10萬臺以上。

　　如今，智能家電行業(yè)正從高速增長邁向高質(zhì)量發(fā)展，擴大優(yōu)質(zhì)供給和開拓下沉市場是激發(fā)消費潛力的最優(yōu)解。未來，行業(yè)龍頭企業(yè)將進一步利用領先優(yōu)勢，豐富產(chǎn)品線，促使行業(yè)格局進一步優(yōu)化。

　　在智能家電行業(yè)，本土品牌領跑成為一種發(fā)展趨勢。2023年，中國家用電器研究院對15種主要家電開展品牌評價活動，結(jié)果顯示，幾乎所有品類中，中國消費者青睞的均是我國自主品牌；前十名品牌中，空調(diào)均是國產(chǎn)品牌，冰箱、洗衣機只有3個國外品牌，儲水式熱水器僅有1個國外品牌。

　　國產(chǎn)智能家電已在全球突破眾多技術難關，原創(chuàng)科技實現(xiàn)全球引領。越來越多的家電企業(yè)以創(chuàng)新賦能品牌全價值鏈，并通過不斷的品牌建設投入，為自身贏得了更大的經(jīng)濟收益和市場優(yōu)勢地位。

　　神器變雞肋

　　使用體驗“痛點”有待改善

　　五花八門的智能家電，號稱能夠讓消費者省心省力、解放雙手。但這些為便利生活而生的智能家電，一定能夠提升居民生活幸福感嗎？

　　在使用智能家電的過程中，不少消費者遇到了一些苦惱。

　　許多消費者沖著商家宣傳的“語音操控”“智能交互”功能購入了智能家電，但在實際使用中效果卻和宣傳的情況有所差異。

　　去年，全職媽媽劉芳芳花了4000多元購入了一臺掃地機器人。劉芳芳告訴記者，最初她是被掃地機器人的語音操控功能吸引，商家宣傳中只需喊一聲掃地機器人的名字，告訴它“打掃這里”，掃地機器人就會前往指定地點進行清掃。但在實際使用過程中，劉芳芳喊它“打掃這里”，掃地機器人會回答“讓我看看你在哪兒”，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去之后又說“我找不到你”。

　　此外，一些智能家電的產(chǎn)品設計未能考慮到消費者生活中全部的使用場景，這就導致消費者在實際使用中遇到意想不到的尷尬情境。

　　西安市民葛曉雨對此深有體會。今年初，葛曉雨家里的老人在網(wǎng)上購買了一個智能垃圾桶，其帶有自動感應開蓋的功能�！白畛鯖]覺得有什么不好，但用了一段時間就發(fā)現(xiàn)，遇上吃葡萄、吃瓜子的時候，剛把皮兒吐出來，蓋子就合上了，來來回回很不方便�！备饡杂瓯硎�。

　　在家電智能化過程中，關于智能家電究竟是“黑科技”還是“智商稅”，是“生活神器”還是“雞肋產(chǎn)品”，爭論從未停息。

　　誠然，商家很難研發(fā)出能使所有消費者滿意的“完美產(chǎn)品”。但在市場和科技的雙向驅(qū)動下，家電市場的智能化趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。

　　今年6月，商務部等4部門聯(lián)合印發(fā)《關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》，從綠色智能家電消費、綠色智能家電下鄉(xiāng)、家電售后服務等方面作出重要部署，著力推進智能家電消費規(guī)范化，優(yōu)化智能家電消費體驗。

　　8月30日，國家高端智能化家用電器創(chuàng)新中心聯(lián)合產(chǎn)學研上下游機構(gòu)和廠商等單位，共同發(fā)布《智能家電與生成式人工智能大模型創(chuàng)新與發(fā)展白皮書》，旨在提升行業(yè)人工智能模型能力，推動智能家電場景化，豐富用戶家庭體驗，實現(xiàn)智能服務化，引領家電行業(yè)智慧升級。

　　未來，我們期待家電產(chǎn)品發(fā)展會越來越智能、便捷和人性化，相信智能家電會收獲更多消費者的青睞。(記者 周恒宇 實習生 陳栗盈 韓笑)

責任編輯：崔景靚